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守护百万业主!保利打响社区防疫战

来源: 时间:2020-02-09浏览量:292 【字号:

打赢疫情防控阻击战,关键在末梢,成败看基层。

这个新春,来势汹涌的疫情,燃起了一场没有硝烟的战争。治疗一线在医院,管控一线在物业。此刻,一座座大厦,一个个社区,都化身全民战“疫”的堡垒,守护着社会安定。

“疫情防控是物业的试金石。”作为央企的保利,服务着上千个物业项目,保障数亿平方米物业的安全,成为基层防控的重要战场。疫情发生后,老K彩票注册,老K彩票注册登陆下属物业单位迅速响应国家号召,积极配合当地政府,充分发动员工力量,在战役中坚守阵地,牢牢筑起了一道疫情防控墙!几百个社区、数百栋写字楼、酒店、商场……这些都是保利物业战士们的阵地。疫情不止,我们不退!“中国保利”将分三期,为您呈现保利下属物业单位在抗疫一线的责任点滴。

战疫保利物业人——社区篇

想定作业:总动员、全覆盖

保利管理的社区遍布各地,保利下属各物业单位在第一时间成立疫情防控小组,高效、稳妥部署各管辖区域的疫情防御工作。全国各地,每天近万名物业人轮流值守在社区防疫一线,同时间赛跑、与病毒较量,阻隔传染渠道,掐灭社区疫情蔓延苗头,全力守护保利业主生命安全和身体健康。

设置五大防线。除了日常消杀外,保利物业特别制定了“一二三四五”防疫工作体系——一个必查、两地消杀、三道防护、四项宣传、五方联动,物业总部、各区域平台公司、项目积极联合街道社区及防疫部门联合作战,严格落实好疫情防扩措施,最大限度地把病毒隔离。

建立标准化流程。为提高防疫工作质量,保利下属物业单位制定《新冠肺炎疫情防范物资清单》等文件,快速形成标准化管理文件,将科学标准的流程推广到全国物业小区,既保障了业主健康,又保障了物业工作人员健康。

温情守护:有态度、有质量

隔离病毒,并不隔离爱。自疫情发生以来,保利系统物业单位24小时在岗,积极配合政府开展防疫工作,急业主之所急,解决业主生活困难,用温暖和敬业守护业主安康。

24小时温情守候

与社区共同排查从疫区归家人员。针对从疫区归家或者疑似病例的业主,进行台账详细登记,并沟通业主进行自主居家隔离14天。部分社区安排专人进行24小时温情守候,当自主隔离住户有帮助需求,物业人员可马上响应。当发生确诊病例后,服务中心将积极响应,向疾控部门提出业户诉求,邀请疾控部门到小区对报名业户进行血液采样服务,减少业户的担忧。

周到的生活服务

“代跑腿、代买菜”,保利物业把服务做到了实处。对需要隔离观察的业主,物业工作人员上门服务,提供倒垃圾、买菜等生活帮助。对不方便外出购物的业主,武汉、成都、山东等地部分保利社区协同当地供应商,把新鲜食材“无接触”直接送到家。业主只需通过微信或线上小程序下单就能选购到需要的商品,并由物业统一配送,真正实现足不出户。

  

创新多样的线上服务

为了减少人员之间的接触,物业团队借助自主研发的数字化信息系统加强内部沟通,并通过微信号、服务号等渠道提供线上服务,让业主在家就能轻松办理物业服务事项;同时,联动“平安好医生”等移动医疗平台,让业主的一些简单医疗咨询,可以通过在线的方式实现。

强炼队伍:有知识、敢担当

物业管理是一个不管任何情况下都要坚守的行业,是一个与千家万户密切接触的行业,也是一个关系社会和谐和城市稳定的行业。要做好物业服务,物业队伍的素质是关键。

发挥党员先锋作用

疫情就是命令,旗帜彰显担当。保利许多物业单位自发成立防疫工作“党员先锋队”,带头宣传、科学排查、拒绝谣言,自觉主动冲到防疫前线。党员干部主动报名请战,并临时组建疫情防控党员志愿服务队,对小区居民进行全覆盖摸排。

  

训练有素的员工队伍

物业的员工掌握“两熟知”“两能够”,对肺炎疫情的症状、特征和预防措施及留验站及医院的名称、地址和联系电话都能熟悉把握,并能够对疫情症状做出大致判断和及时反应、及时上报。

耐心的压力疏导

特殊时期,员工心理压力大,极个别业主也有不理解、不配合的行为,老K彩票注册,老K彩票注册登陆针对此情况开通心理咨询热线,做好员工的心理辅导,给业主传递温暖与正能量。防疫期间,没有员工退缩,也没有发生大量投诉事件。

加强员工营养保障

战“疫”在一线,营养最关键。为使员工能够健康、安全地工作,要求各区域公司提高餐费标准,合理均衡搭配营养。并采用分餐进食,避免人员聚集用餐。每餐配有水果,为员工增加维生素,提高免疫力。另外,还积极为值守员工采购蛋白粉等营养食品,增强员工身体抵抗力。

 

防疫战中,保利的物业人并不孤独。在全国很多社区,我们常常看到业主物业一家亲、共同抗疫的感人景象。业主捐赠物资、发来问候,温暖了物业人的心。

致敬!

勇敢抗疫的保利物业人!

感恩!

百万户业主的理解与支持!

战“疫”,我们在一起!

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